什么是新零售模式?

一、什么是新零售模式?

“花了三天断断续续的把刘润的《新零售：低价高效的数据赋能之路》看完了。该书对零售、新零售、人货场理论进行了较为系统的理论讲解和案例描述。对于笔者这样的“零售”领域小白来说整体收获较大，对于新零售感兴趣的同学还是推荐一读。”

一、零售的本质到底是什么？

「零售的本质是把“人”（消费者）和“货”连接在一起的“场”」。新零售则是优化商品在人、货、场之间的有效传递方式。不论是百货商场还是超市，不论是线下还是互联网，不论是万达广场还是淘宝、天猫，都不代表零售的本质。零售的本质，是连接“人”与“货”的“场”；而“场”的本质，是信息流、资金流和物流的万千组合。

人：流量×转化率×客单价×复购率

货：D—M—S—B—b—C

场：信息流+资金流+物流

二、怎样才能利用新技术，提升这个时代的零售效率呢？

用线上、线下协同（线上数据赋能线下服务），提升“场”的效率；用坪效革命，提升“人”的效率；用短路经济，提升“货”的效率。传统观念中，低价和高品质、商家利益和用户利益是矛盾的双方，但是在新零售创新模式，使得双方向一个协同的方向发展。效率的提升从而使得用户获得更为低价高质的产品，商家的利润总额也获得增长。

（一）场效率提升——线上下协同（数据赋能）

线上具有高效性特征，线下具有服务体验好的特点。线上无法完全替代线下，线上完全脱离线下也很容易达到用户增长天花板。只有「促进线上线下协同发展才能推动整体场效率的提升」。那么如何提升促进线上下协同化发展呢？就需要通过「数据赋能」来实现了。线上拥有了用户大量的自然属性特征数据及消费数据等。通过这些数据企业可以实现更为高效的线下需求预测，从而实现资源更为高效的配置，最终达到实现提升整体线下销售效率的提升。而线下可以作为线上零售的流量入口，获取一部分线上无法触达到的用户，并且良好的用户体验可以增强用户对于品牌的认知和信任感。

（二）人效率提升——坪/人效提升

人效=（流量*转化率*客单价*复购率）/人数

*线下销售主要成本为店铺面积，可将分母人数替换为店铺面积。

「流量」高密度高精准性的触达用户是流量获取的关键。线下场景下对应的为地段“人流”，互联网场景下对应“曝光”。线下选址追求"旺铺"，线上追求"高曝光"。但是两者有一个比较大的区别："旺铺思维"是坐在那里，等着消费者过来；"流量思维" 是用户在哪里，就跑到哪里去。这大概也是互联网发展带来的流量获取优势。

「转化率」用户的转化率则和商品本身是否契合用户需求有关。用户是否确有需求，产品品质如何，是否能够触发用户的aha moment 是用户转化的关键要素。简言之，对的用户，好的产品。

「客单价」提高整体的连带率（eg.啤酒与尿布）能够大幅度提高用户的客单价。而连带率往往需要店铺通过定性调研或者定量的数据挖掘对于用户需求进行更为深刻的洞察。

「复购率」复购率受产品本身品质的影响。好的产品不仅能够带来较高的复购率，还可能带来裂变价值（老用户因认可产品而推荐给其他新用户）。用户的高增长固然重要，但是也要有好的产品能够承接住这部分流量。当然一些运营手段也能提升用户整体的复购率，如亚马逊、京东的会员。

（三）“货”效率的提升——短路经济：环节越短，效率越高

通过探索货物流转新模式，缩短D—M—S—B—b—C路径，可以实现流转成本的降低，进而提升“货”效率。

企业从D（设计）开始构思产品，经过M（制造），经过S（供应链），经过B、b（大小商家）、终于与C（消费者见面）。整个链路下来，商品经过层层链路加价，到达用户手中售价对比成本已经高了好几倍。

「定倍率」指商品的零售价除以成本价得到的倍数。是衡量商业效率的重要指标。定倍率越低，效率越高。服装行业的定倍率大约为5~10，化妆品的定倍率大概为50。

新的商业模式的探索可以使得整个链路得到进一步优化，定倍率得以降低。例如，名创优品的M2b模型、闲鱼&瓜子二手车的C2C模式、天猫小店的S2b模式都是比较高效的模式。

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二、什么叫新零售模式？

没有什么新零售模式，零售就是零售，所谓的新零售无非就是互联网结合实体的一个概念词，零售的本质没有改变。核心逻辑是获客信息化（包括用户获取，运营，数字化营销），产品线上扩展化（通过线上增加实体无法或者不需要占据货架的，可以由仓库直发的产品），物流结合坐店式提升用户的便利性

三、新零售模式是020模式吗？电子商务包括新零售模式吗？

之前的电商模式线上线下结合性非常差，导致许多电商平台显得极其空洞，也无法给社会带来多少实际价值。

新零售概念是为了解决这种现状而提出的，电子商务线上运营只是包含在其中的一个板块，要点还包含线下渠道和物流体系。

四、肯德基新零售营销模式？

肯德基的新零售营销模式主要体现在以下几个方面：

1.线上线下融合：通过手机APP、微信小程序等平台进行线上订餐，线下就餐，实现线上线下的无缝衔接。

2.会员管理：通过会员管理系统，对消费者进行精准营销，提供优惠券、生日礼物等福利。

3.社交媒体营销：利用社交媒体平台进行营销推广，与网红、明星等合作，提高品牌知名度和话题度。

4.场景化营销：针对不同的消费场景，推出相应的产品和营销策略，如针对上班族推出早餐套餐，针对学生推出优惠券等。

5.个性化定制：运用大数据和人工智能技术，了解消费者的喜好，提供更个性化的服务。

此外，肯德基还与各大企业、商场合作，开展联合营销活动，提升品牌影响力。在疫情期间，肯德基还积极拓展外卖和无接触配送业务，以适应新的市场环境。

五、珠宝新零售运营模式？

是指通过结合线上和线下的优势，实现珠宝销售和服务的升级。以下是一些常见的：线上线下融合：通过建立线上平台和线下门店的无缝连接，提供更加便捷和高效的购物体验。消费者可以在线上浏览商品、下单购买，也可以在线下门店体验、试戴和购买。数据驱动的营销：通过收集和分析消费者数据，了解消费者的需求和购买行为，制定更加精准的营销策略，提高销售效率和客户满意度。个性化定制：利用 3D 打印、智能制造等技术，提供个性化定制服务，满足消费者对于独特性和个性化的需求。社交化营销：利用社交媒体平台和消费者社区，开展社交化营销活动，增加品牌知名度和客户黏性。服务升级：提供更加专业和优质的服务，例如珠宝鉴定、保养、维修等，增加消费者的忠诚度和口碑效应。跨界合作：与其他行业的品牌或机构进行跨界合作，拓展品牌影响力和市场份额。以上是一些常见的，不同的珠宝品牌和企业可以根据自身情况和市场需求选择适合的运营模式，实现珠宝销售和服务的升级。

六、什么模式接近新零售？

新零售是线上与线下的结合与互相优化。对于线上来说，缺少的是线下的体验；对于线下来说 ，缺少的是线上的数字优势。

下面简单从三点来说明新零售本质。

1 认知方式的改变。

可以发现现在很多的店铺都有预约的功能，例如理发店，我们通过微信在线预约、选择心仪的美发师，有效避免顾客高峰期无效的时间等待，甚至在人流多的时间段可以逛个街再去护理你的头发。这一点，麦当劳较早的实现了小程序点餐点、支付、取餐、用餐全过程中的体验。现在每次去麦当劳或者肯德基选餐的时候，很多人也会优先自助点餐，然后在座位上休息等待叫号。如今，如今肯德基在微信上已积累几十万的访问用户。

2 触达渠道的融合。

这一点我们听得比较多，也是新零售最表面的提现方式，即线上与线下通过物流渠道的联通。以前，我们可能单一选择购物渠道，要么淘宝浏览的商品信息，进而连续操作购买、提货、享受商品。或是从线下超市、商场直接购买。而现在线上线下共享，信息实现了打通，在这方面盒马鲜生做的比较突出。

3 交互方式的推进。

现在很多人都会将自己使用体验放在网上分享，承载与不同的社交平台，面对社交平台受众，展现内容与方式也不同。例如小红书、微博，各路消费者分享各种产品使用体验，其他消费者可以通过他们的分享来获取商品信息，规避产品选择不当造成的不利因素。在这个过程中，消费者与消费者之间的信息交换就是一种交互，这方面以瑞幸咖啡为代表。

七、格力新零售运营模式？

关于格力新零售运营模式主要包括以下几个方面：

1.线上销售：格力通过自己的官方网站、天猫旗舰店、京东旗舰店等电商平台进行线上销售，提供全品类、全渠道的产品销售服务。

2.线下门店：格力在全国范围内建立了大量的线下门店，包括专卖店、授权店、体验店等，提供产品展示、销售、售后服务等一站式服务。

3.智慧门店：格力在一些城市建立了智慧门店，通过人脸识别、智能导购、智能支付等技术手段提升门店的服务质量和用户体验。

4.供应链管理：格力通过建立自己的供应链管理系统，实现了从生产到销售的全流程管理，提高了产品的供应效率和质量。

5.物流配送：格力通过自己的物流配送体系，实现了快速、准确的产品配送服务，提高了用户的满意度。

通过以上多种渠道和技术手段，格力实现了线上线下的全渠道销售和服务，提高了用户的购物体验和品牌忠诚度。

八、新零售模式是什么？

新零售模式即个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。相关介绍：“新零售”的核心要义在于推动线上与线下的一体化进程，其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力，从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级。新零售可总结为“线上+线下+物流，其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通”。有学者也提出新零售就是“将零售数据化”。线上用户信息能以数据化呈现，而传统线下用户数据数字化难度较大。在人工智能深度学习的帮助下，视频用户行为分析技术能在线下门店进行用户进店路径抓取、货架前交互行为分析等数字化转化，形成用户标签，并结合线上数据优化用户画像，同时可进行异常行为警报等辅助管理。

九、什么是新零售模式？

新零售就是全渠道零售，是线上线下的整合营销模式，本质上是结合线上和线下。电商巨头马云也提出，纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务，只有新零售。

这也意味着，线下的企业走到线上去，线上的企业走到线下来，线上线下加上完整的现代物流，才能真正创造出新零售来。

物流的本质不仅仅是要比谁做的更快，而是要真正消灭库存，减少囤货量，让库存更好管理，才能真正达到新零售的发展需求。

十、新零售模式发展

新零售模式发展：未来零售业的趋势

随着科技的进步和消费者需求的不断变化，新零售模式正在快速发展，并逐渐成为未来零售业的主流趋势。新零售模式指的是将线上和线下的零售渠道有机结合，通过大数据、人工智能等技术手段，实现更高效、更便捷、更个性化的购物体验。

新零售模式的发展，得益于互联网技术的普及和电商市场的成熟。随着电子商务的不断发展，消费者对于购物体验的需求也在不断升级。传统的零售模式已经无法满足消费者的需求，因此，新零售模式应运而生。

新零售模式具有以下几个特点：

• 全渠道购物：消费者可以在任何时间、任何地点，通过不同的渠道（如网站、移动应用程序、社交媒体等）购买商品。
• 个性化推荐：通过大数据和人工智能技术，根据消费者的购买历史和偏好，为其提供个性化的推荐和建议。
• 高效物流：新零售模式通常采用高效的物流系统，确保商品能够快速、准确地送达消费者手中。
• 社交化购物：社交媒体和社交电商平台成为了新零售的重要渠道，消费者可以在社交平台上分享购物体验，提高品牌知名度和销售量。

除了以上特点，新零售模式还有许多优势，例如提高销售额、降低运营成本、提高顾客满意度等。

未来，新零售模式将会进一步发展，并与传统零售模式相结合，形成更加多元化、个性化的零售市场。随着人工智能、物联网、区块链等技术的不断应用，新零售模式将会带来更多的创新和变革。

对于企业来说，适应新零售模式的发展，将成为其未来竞争的关键。企业需要利用新技术提升自身运营效率、优化顾客体验、提高品牌影响力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

总的来说，新零售模式是未来零售业的发展趋势，它将会给消费者和企业带来更多的便利和机遇。